Замовникам

Оплата
Доступні способи оплати:

Готівкою при отриманні
Ви можете оплатити замовлення готівкою при його отриманні в пункті видачі, під час доставки кур’єром по Києву, а також у відділенні або при доставці кур’єром Нової Пошти. У разі виявлення дефектів є можливість відмовитися від товару після зв’язку з нашим менеджером. Оплата здійснюється у гривнях. Будь ласка, по можливості підготуйте точну суму заздалегідь. Разом із товаром ви отримаєте накладну із зазначеним гарантійним терміном.

Онлайн-оплата
Після оформлення замовлення на вказану електронну пошту буде надіслано посилання для оплати. Ви зможете сплатити рахунок через будь-який онлайн-банкінг або у відділенні банку.

Безготівковий розрахунок для юридичних осіб
Ми є платниками ПДВ. Для оплати замовлення безготівковим способом, будь ласка, надішліть ваші реквізити на нашу електронну адресу. Ми підготуємо рахунок та надішлемо його вам для оплати. Замовлення буде сформовано протягом двох робочих днів після надходження коштів. Повідомлення про здійснену оплату допоможе пришвидшити обробку вашого замовлення.

Доставка
Ми пропонуємо кілька зручних варіантів доставки по Україні:

  • Доставка до відділення Нової Пошти

  • Кур’єрська доставка Нової Пошти

  • Самовивіз із наших пунктів продажу

  • Кур’єрська доставка по Києву

  • Кур’єрська доставка по Львову

Терміни доставки залежать від вашого регіону:

  • 3–6 днів — Київ, Львів, Дніпро, Одеса, Харків, Чернівці, Івано-Франківськ, Запоріжжя, Житомир, Миколаїв, Хмельницький, Полтава, Чернігів, Черкаси, Тернопіль, Рівне, Суми, Вінниця, Закарпаття, Волинь, Ковель, Коломия, Кременчук, Нововолинськ

  • 5–8 днів — Броди, Володимир-Волинський, Дрогобич, Кам’янське, Кривий Ріг, Кропивницький, Лубни, Мелітополь, Нікополь, Павлоград, Стрий, Червоноград

  • 7–9 днів — Донецьк**, Луганськ**

  • Інші населені пункти — від 7 до 11 днів

Примітка: доставка до Донецька та Луганська здійснюється лише в населені пункти, що перебувають під контролем української влади.

Якщо доставити замовлення за вказаною адресою не вдалося з першої спроби, кур’єр зробить повторну спробу. У разі невручення після другої спроби посилка повертається назад до інтернет-магазину.

Увага! У періоди підвищеного попиту (розпродажі, акції) час доставки може бути подовжено. Актуальна інформація щодо термінів, вартості та способів доставки буде відображена при оформленні замовлення.

Рішення для дизайнерів, архітекторів, студій і будівельних компаній
Розкрийте повний потенціал ваших проєктів разом із нами

Ми співпрацюємо з професіоналами, які займаються дизайном інтер’єрів, архітектурним проєктуванням, оформленням комерційних просторів і зведенням новобудов. Наші послуги створені для того, щоб підтримати вас на кожному етапі реалізації проєкту, навіть якщо йдеться про найскладніші завдання.

Ми пропонуємо:

  • Підбір світильників для візуалізацій. Підбираємо освітлення, яке гармонійно поєднується з концепцією простору та допомагає візуально представити задум.

  • Пошук аналогів. Пропонуємо ефективні альтернативи світильників та рішень з урахуванням бюджету та специфіки проєкту.

  • Дропшиппінг. Беремо на себе логістику, щоб ви могли зосередитися на творчості — ми доставимо продукцію без зайвого клопоту.

Повернення та обмін товару

Компанія Світло здійснює обмін або повернення товару згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання.

Підстави для повернення або обміну:

  • Ви отримали товар, що не відповідає замовленню (інша модель);

  • Товар має фабричний дефект;

  • Не підійшов розмір або колір.

Ми приймаємо товар назад за умови, що він не був у використанні, не має пошкоджень, плям чи інших ознак носіння, та збережена оригінальна фабрична упаковка.

Як здійснити повернення або обмін:

  1. Зв’яжіться з нашим менеджером за номером +38 068 394 05 67 або через месенджери (Viber, WhatsApp, Messenger, Telegram), вказавши ПІБ, номер і дату замовлення, артикул товару та причину повернення/обміну.

  2. Додайте до посилки бланк замовлення з контактним телефоном та описом причини повернення.

  3. Після відправки повідомте менеджеру номер транспортної накладної. Ми зв’яжемося з вами після отримання товару.

  4. Відправку здійснюйте на адресу, зазначену в накладній Нової Пошти, яку ви отримали разом із замовленням.

Хто сплачує доставку:

  • Якщо причиною повернення є виробничий дефект або неповна комплектація — витрати на доставку бере на себе магазин.

  • В інших випадках доставку оплачує покупець.

Повернення коштів:

Для повернення коштів надайте менеджеру номер вашого банківського рахунку у форматі IBAN (починається з “UA”) та ідентифікаційний код.
Гроші повертаються протягом 5–14 робочих днів після отримання поверненого товару.